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TÉLÉPHONES • PUBLICS ET PRIVÉS
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COMMENT COMPOSER UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE CUBAIN
À CUBA — D'UN CELLULAIRE À UN AUTRE CELLULAIRE :
Composer les huit chiffres du cellulaire (commençant par 5). Exemple, j'appelle Etecsa 5264 2266 N.B. Si vous ne voulez pas que l'appelé paie l'appel composez *88 avant le numéro. Exemple *8852642266
À CUBA — D'UN CELLULAIRE À UN NUMÉRO FIXE (FILAIRE) :
Code de la localité + numéro désiré. Exemple, j'appelle La Havane 7 862-xxxx [Depuis le 5 oct. 2013, on ne compose plus le zéro avant le numéro.]
À CUBA — D'UN NUMÉRO FIXE (FILAIRE) À UN CELLULAIRE :
0 de La Habana ou 01 d'ailleurs sur l'île + le numero de 8 chiffres du mobile (cell). Exemple, je suis à La Habana et j'appelle Etecsa 0 5264 2266 Exemple, je suis à Santa Clara, j'appelle Etecsa 01 5264 2266
À CUBA — D'UN NUMÉRO FIXE À UN AUTRE NUMÉRO FIXE :
0 + code de la localité + numéro désiré.
À CUBA — D'UN CELLULAIRE À UN TÉLÉPHONE SITUÉ À L'EXTÉRIEUR DE L'ÎLE :
119 ou le signe (+) + le code du pays + code de la localité (sauf si on appelle un cellulaire) + numéro désiré.
DE L'EXTÉRIEUR DE CUBA À UN CELLULAIRE À CUBA :
• du Canada et des USA : le code de sortie du pays 011 + code de Cuba 53 + le numero de 8 chiffres du mobile (cell) commençant par 5
• d'Europe, Grande-Bretagne, Scandinavie et Mexique : le code de sortie du pays 00 + code de Cuba 53 + le numero de 8 chiffres du mobile (cell) commençant par 5
Pour plus d'info sur ces services, joignez Etecsa, la cie cubaine de téléphone (53) 5264 2266 (cette ligne est cellulaire puisque le numéro de 8 chiffres commence par 5).
ETECSA depuis le 1 février 2012 : appels reçus entre mobiles [en CUC] sont gratuits, plus besoin de composer le *88 et nouveau tarif SMS d'origine nationale sera de 0.09 cuc.(était de 0.16 cuc). A Cuba tout le monde appelle après 23h00. Avant cette heure, la grande majorité des Cubains utilisent le SMS comme pagette ou appelent pour parler super rapide car c'est trop cher pour leurs moyens.
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Les cartes à puce utilisées pour téléphoner d'une cabine publique à Cuba sont vendues en deux devises (CUC et CUP). Sur la face, une photo avec la puce et au verso, les instructions pour son utilisation. |
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ABONNÉS CUBAINS SUR LE WEB
Vous cherchez des abonnés du téléphone à Cuba ? Passez par le site web officiel
http://www.pamarillas.cu/ [en re-construction en décembre 2013]
Apellido est le nom de famille, Nombre est le prénom.
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CABINES PUBLIQUES ETECSA • CARTES À PUCE (« TARJETA CHIP »)
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Deux façons de faire :utiliser une carte à puce appelée "Tarjeta Chip" pour téléphoner dans la plupart des cabines de l'ETECSA (service public de téléphone cubain) d'un bout à l'autre de l'île.
• Ces cartes se vendent en CUC (Pesos convertibles) pour des valeurs de 5, 10 et 20 cuc et sont utiles pour téléphoner à l'intérieur de Cuba (de 5 à 75 centavos cuc la minute) et faire des appels outre-mer dans les seules cabines équipées pour ce service à puce.
Quand on insère ces cartes dans la fente de l'appareil, sa valeur commence à décroître à mesure que l'appel se poursuit : à peine quelques centavos pour un appel local ou longue distance dans l'île; entre 1,40 et 1,50cuc la minute pour l'outre-mer sur une carte en cuc.
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• On ne peut pas, comme de raison, s'en servir dans les cabines à pièces dont il reste quelques exemplaires. Dans les petits bourgs, on ne trouve pas de cabines à cartes à puces : vaut mieux prévoir et apporter des pesos cubains en monnaie (pièces de 1 peso) et bien sûr, on ne peut téléphoner outre-mer à partir d'une cabine qui ne se nourrit qu'aux Pesos Cubains (CUP - Moneda nacional).
• Dans les (vieilles) cabines le permettant, on peut utiliser une carte perso (tarjeta de codigo personal propria), faire le 166 et entrer son code personnel; ces cartes sont surtout utilisées pour paiement en CUP par les Cubains voulant téléphoner à l'intérieur de l'île. Ces cartes vendues en Pesos cubanos (CUP ou Moneda nacional) pour appels à l'intérieur du territoire cubain. Rien n'empêche les voyageurs prévoyant faire de longs appels à Cuba et voulant économiser de s'acheter ces cartes car elles reviennent vraiment pas chères.
• Les abonnés de Bell Canada peuvent utiliser le service Canada Direct en composant 0800-22632 avant de composer le numéro de téléphone canadien qu'ils veulent joindre. Les frais (de tierce partie, donc très chers) seront portés à leur compte Bell au Canada. Service — rare — disponible seulement dans certains cabines publiques de Varadero et/ou certains hôtels de chaînes internationales.
• Les appels à frais virés (PCV) sont toujours disponibles depuis des milliers de cabines publiques à Cuba en composant le 1 6969; l'Espagne ne fait plus partie de la liste des pays participants.
• Bon, on résume ? Il existe trois types de cabines publiques de téléphone : en monnaie (Pesos cubains), par carte à puce en Pesos convertibles (intra-Cuba et outre-mer), et par carte à puce en Pesos cubanos (Moneda nacional) pour les appels locaux sur l'île; elles servent relativement bien les touristes qui n'ont pas de cellulaire activé sur le réseau cubain ETECSA.
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• Une nouvelle carte est depuis 2013 disponible pour amis et familles vivant à l'étranger : « AmundoCuba » est une carte d'appels internationaux prépayée comportant un NIP vendue 5, 10, 20 ou 50€ permettant de 10 à 117 minutes d'appels (coût variant entre 0,42 à 0,50 centimes d'euros la minute). Plus d'infos sur www.amundocuba.com/ .
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TÉLÉPHONES DANS LES CASAS
• Si vous faites un appel depuis une casa à une ville éloignée à Cuba, le proprio est facturé pour l'appel et les frais sont minimes. Si vous devez faire plusieurs appels du genre, payez le proprio pour les frais encourus, quelques pesos convertibles au plus. Début 2016, Cuba comptait 1,2 millions d'abonnés à une ligne téléphonique fixe (résidentielle) et 3,3 millions d'abonnés à un service de téléphonique cellulaire.
• Si vous faites des appels outre-mer depuis une casa, ils peuvent être payés par la personne que vous appelez par les frais virés ou PCV. Les proprios de casas peuvent aussi un service ETECSA appelé Salida Internacional pour les appels outre-mer dont les frais sont ajoutés à la facture mensuelle. Le proprio détenant ce service compose le 119 puis le numéro outre-mer désiré. Vous pouvez régler la note avec le proprio scéance tenante. Les frais sont de 1,40 (continent américain) à 1,50CUC la minute.
• Si vous comptez appeler souvent depuis la France, le Canada, l'Italie, l'Espagne, voire les USA, les services états-uniens rebtel.com, hablacuba.com ou la compagnie irlandaise ezetop.com (entre nombreux autres) proposent d'acheter du temps d'antenne à 99 cents la minute — baissant jusqu'à 32 cents la minute en période des Fêtes.
CELLULAIRES - FORFAITS
• Vous pouvez recharger un telephone cellulaire via Internet en utilisant plusieurs sites (sauf celui d'Etecsa - qui, Cubain, ne peut faire affaires en dollars via cartes de crédit). Nous utilisons ezetop.com Lien ici.
• Vous pouvez apporter à Cuba votre cellulaire (de type GSM ou TDMA) et l'activer sur place par les services de CUBACEL dans les boutiques ETECSA.
• Les deux types d'appareil (GSM ou TDMA) nécessitent une activation unique qui coûte $40US. Cette activation ponctuelle n'est plus requise lorsque vous revenez à Cuba.
• Les tarifs à la minute pour GSM varient de 10 à 45 centavos CUC à l'intérieur de Cuba et n'obligent pas à un frais mensuel additionnel.
• Les tarifs à la minute pour TDMA vont de 10 à 45 centavos CUC cents à l'intérieur de Cuba en plus de la mensualité du Plan Clasico à 40US$ ou de 45US$ par mois avec le Plan Ideal qui lui, inclut 115 minutes (minutes en sus à 25-28US cents).
Téléphoner de Cuba au Canada ou les USA coûtait $2.45US/minute, l'Amérique du Sud $4.45US, l'Europe, approx. $5.85US la minute; le 1er septembre 2009, tous ces tarifs furent coupés : USA 1.83CUC; Canada 1.60CUC la minute; reste du Monde 1.80CUC.
Plus de détails sur les cellulaires sur le site de Cubacel [www.cubacel.cu] ici. Ou écrivez à cubacel @cubacel.com
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La téléphonie mobile à Cuba opère sous la norme GSM (900 MHz) avec une couverture nationale et sous la norme GSM (850 MHz) à La Habana, Varadero, Cayo Coco et Cayo Guillermo.
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CELLS - TEMPS PRÉPAYÉ ET ITINÉRANCE
Les voyageurs peuvent apporter leur propre cellulaire débloqué GSM et utiliser la méthode de temps prépayé. Le contrat peut se faire à l'aéroport de La Habana (Terminal 3). Des cartes pour GSM 900MHz sont disponibles dans des valeurs de 10, 20 ou 40US$ (cuc) dans plus de 100 points de vente à La Habana et dans plusieurs autres endroits en province, sauf les provinces de Granma et Santiago.
Ceci permet d'utiliser le roaming* ou itinérance à partir de votre propre appareil et votre propre numéro : vous faites et recevez des appels comme si vous étiez toujours dans votre pays. Frais de roaming sur cette page.
L'activation de ce service coûte $3US par jour en plus des frais d'appel de 35US cents (Reducido à 10cents/minute) la minute selon l'heure du jour (7 am à 22h59 pour le tarif "Normal" et de 23h à 6h59 pour le tarif "Reducido".
• Autre option : la location d'un cellulaire à 6US$ par jour, (Nokia, Siemens, Motorola, etc). Il faut ajouter des frais d'activation de 30CUC + 10CUC en temps pour la première charge. En plus, chaque appel coûte entre 10 et 30US cents la minute, selon l'heure du jour.
Détails sur les Prepagos et locations de Cubacel ici.
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CELLULAIRES - SMS
Plusieurs visiteurs qui reviennent souvent à Cuba achètent à Cuba (ou apportent à une amie, un amant ou un parent) un cellulaire capable de recevoir et d'envoyer des SMS (messages texte). Depuis que le service est entré en vigueur en 2003 il en coûte 16centsUS aux Cubains pour envoyer ce type de message (de 125 caractères max.) émanant de Cuba, en autant que les Cubains paient les frais mensuels de 9.95US$ (cuc) à Cubacel.
Le 3 octobre 2005, CUBACEL a haussé les frais pour recevoir et envoyer des SMS depuis/à l'extérieur du pays à 1US$ par message. Les SMS locaux sont toujours à 9 sousUS l'appel. Pour envoyer un SMS du Canada, faites le 0115352 + le numéro du cellulaire cubain (6 chiffres). Ça fonctionne avec Rogers et Fido mais pas Bell.
Détails sur les SMS de Cubacel/Etecsa sur la page ici. cubacel @cubacel.com
• Les Cubains peuvent depuis quelques années se procurer des téléphones cellulaires (Motorola, Nokia, Panasonic, Siemens) de CUBACEL dans les boutiques ETECSA. Ça coûte 35cuc par mois pour un Cubain pour le service de cellulaire.
Sauf que les voyageurs qui consentent à rendre ce service doivent bien connaître les Cubains qui se serviront de l'appareil car (dans le pire des scénarios) si le(la) Cubaine commet un délit, voire un crime en utilisant le dit cellulaire, l'étranger, de retour à Cuba pourrait (dans le pire des scénarios) être tenu(e) responsable en tant qu'accessoire. Il n'y a rien de gratuit ...
Ceci dit, il y a beaucoup de familles cubaines vivant à l'étranger (ETECSA tire plus de $50 millionsUS par an en frais d'appels outre-mer de ces familles, surtout états-uniennes) et presqu'autant d'amants et de maîtresses vivant hors de Cuba qui sont prêts à offrir un cellulaire à leur tendre moitié pour pouvoir au moins les entendre parler, même pour un frais minime de $9.95US par mois. L'amour n'a pas de prix, même s'il ne tient qu'à un (sans) fil. ; )
CUBACEL a été fondée en 1991 en partenariat avec la mexicaine Timsa et le conglomérat canadien Sherritt International Corp., puis a fusionné avec C-COM de Cuba pour être engloutie en 2003 par ETECSA pour $43 millionsUS. Telecom Italia (qui numérise les réseaux téléphoniques cubains) y détient une équité de 29,3%.
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ENVOI D'ARGENT • PAR LE WEB
On peut envoyer de l'argent à Cuba en utilisant un service Internet qui permet de débiter une carte de crédit. On doit s'enregistrer avec ce service, faxer une photocopie de son passeport avant que le service émette au récipiendaire cubain une carte de débit lui permettant de retirer le montant envoyé (il vous en coûte 10% de frais de service) ou le dépenser peu à peu (comme une carte de crédit) dans un des quelque 7.000 points de vente ou boutiques de l'île.
L'argent que vous envoyez est crédité au compte du récipiendaire en dedans de 24 heures à La Habana et en deça de 10 jours si le récipiendaire habite ailleurs à Cuba.
TRANSFERT DE FONDS • DEPUIS UNE BANQUE OUTRE-MER
Transférez des fonds vers un compte à la Banco Popular de Ahorro à La Habana via la Banque Nationale du Canada ou la Sté Générale, la ING ou le Crédit Lyonnais à Paris, etc.
Idem pour un transfert vers un compte de la Banco Metropolitano depuis une institution financière outre-mer. Notes ici.
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INTERNET • SE CONNECTER • WI-FI
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NAUTA, INTERNET MOINS CHER
Depuis mai 2013, un nouveau label de navigation Internet est disponible à 4,50CUC/heure(une réduction des 6CUC heure précédentes) dans les boutiques Etecsa et leur salle NAUTA [ouvertes tous les jours de 8h30 à 19h30] et plusieurs grands hôtels.
On la gratte pour révéler le numéro de l'Usuario (utilisateur) et le code d'accès ou Contraseña. On entre ces codes dans les fenêtres appropriées à l'écran et voilà, on navigue sur le Web en entier.
Quelques hôtels offrent des espaces wi-fi (sans fil) permettant aux voyageurs avec un ordinateur portable ou iPad, iPod ou téléphone intelligent de se brancher moyennant des frais.
Dans Playa/Miramar, le Chateau, le Melia Habana, le Panorama, le Monte Habana et le Occidental Dans Vedado, le Melia Cohiba et le National, Dans Habana Vieja, le Parque Central, le Saratoga et le Sevilla Hotel.
À Varadero, le Sandals Royal Hicacos, le Barcelo Solymar et le Iberostar. Iberostar Varadero. À Santiago, le Melia Santiago. À Guardalavaca, le Paradisus Rio de Oro. À Trinidad le Iberostar Grand Hotel.
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Les connections haute-vitesse n'existent toujours pas à Cuba. Soyez patient : à 56k, vous allez des fois trouver le temps long. Période idéale de connection : après 19h.
La fibre optique a fait son entrée à Cuba en mars 2011, elle sera limitée d'abord aux centres de recherche médicale, puis aux facultés des universités puis aux entreprises.
On peut parier que les Cubains en manque de vitesse vont vouloir se procurer des ordinateurs avec wi-fi pour gaiement pirater les signaux.
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Les SALAS DE NAVEGACION NAUTA se trouvent dans toutes les grandes et moyennes villes au nouveau taux horaire de 4,50CUC (ou 2,25 pour 30 minutes).
Fin 2016, on trouvera plus de 650 points de connections Internet, incluant les zones wi-fi, les clubs Joven Club de Computacion, les hôtels et stations balnéaires et les salles filaires ETECSA, NAUTA ou TELEPUNTO. Ci-bas une liste non-exhaustive des zones wi-fi en juillet 2016.
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On accède à Internet avec une carte débit dont la portion non utilisée peut être utilisée n'importe où sur l'île.
Nous indiquons les adresses des salles Nauta sur chacune de nos pages de villes.
Et, autre service de la ETECSA, monopole cubain des télécommunications, de plus en plus de Cubains ont Internet à la maison dont les Cubains proprios de casas particulares et les autres faisant des affaires à leur propre compte ou « Cuenta propria».
80% des écoles cubaines ont au moins un poste Internet dont l'accès est toutefois limité aux quelque 10.000 sites web cubains; 11,000 ordinateurs se trouvent en casas paticulares.
WI-FI - Presque tous les hôtels offrent le service Internet sans fil — limité aux clients (guests), quelquefois vendu aux voyageurs.
Liste des grands sites web cubains sur notre page ici. |
Le code d'accès s'achète dans les boutiques Etecsa, Nauta, Cubacel et autres Telepunto. Ça coûte 1cuc l'heure - 1,50cuc sur le marché noir - si vous ne voulez pas faire la file. La liste ci-bas ne compte pas tous les grands hôtels urbains ou en bord de mer qui offrent aussi une connection Internet sans fil, ou "inalambrico" comme disent les Cubains. Il y aurait 11,2 millions de comptes courriel utilisés par les Cubains au 1er juillet 2016.
01.06.17 - Entrevue avec Ernesto Rodriguez Hernandez du Min. des Communications sur CubaTrade ici. |
Plus de 2 millions de cartes wifi vendues depuis juillet 2015; attention, tous les symboles wi-fi se ressemblent mais ne mènent pas tous au même ... hotspot ;-).
Lien hyper-utile (en espagnol) : Como conectarse a la red Wi-Fi de ETECSA en Cuba |
Zones wi-fi LA HABANA + CUBA : 673 zones ou hotspots - au 28 mars 2018
Cliquez ce logo pour aller vers www.particuba.org/wifizones
FORCE DU SIGNAL WIFI CUBA
Cliquez pour ouvrir le site web opensignal.com - Les données remontent au 21 novembre 2017
En Mars 2018, il y a 673 zones wifi (Hotspots) + 207 salles de navigation Internet (Salas de Navegacion dans les bureaux d'Etecsa) + 771 zones dans les hôtels (pour les clients principalement, certains lobbies sont ouverts - pour non-clients et Cubains) + les 614 Joven Club de Computacion (clubs d'ordinateurs pour les jeunes - créé pour les enfants il y a 30 ans, utilisé aussi par les adultes cubains de nos jours) et les bureaux de poste (Correos de Cuba) sur l'île - dans les endroits sans bureau d'Etecsa.
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